Divers
Comment puis-je passer une commande?
Il suffit de visiter la boutique en ligne, d’ajouter les articles de votre choix au panier, puis de suivre les étapes pour compléter l’achat de façon sécurisée par carte de crédit ou virement Interac.
Y a-t-il un rabais pour les membres de l’AQPS?
Oui! Les membres de l’AQPS bénéficient d’un rabais exclusif de 15% sur l’ensemble du matériel de sensibilisation. Pour en profiter, il est essentiel de se connecter à son compte membre avant de compléter la commande. Vous n’êtes pas encore membre? Le devenir ici.
Vous êtes membre, mais le rabais ne s’affiche pas?
Pour vérifier le statut de votre compte, assurez-vous d’être connecté, puis cliquez sur Mon compte. Dans votre tableau de bord, vous pourrez confirmer si votre adhésion est bien active. Pour toute question, communiquez avec reception@aqps.info
Est-ce que je recevrai un reçu pour fins d’impôts?
Un reçu officiel aux fins d’impôts n’est pas émis pour l’achat d’articles, puisque vous recevez un bien en échange. Par contre, si vous souhaitez faire un don de 20$ et plus, en plus de votre achat, vous obtiendriez un reçu.
Qui contacter en cas de problème avec ma commande?
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à reception@aqps.info. L’équipe du service à la clientèle vous répondra dans les plus brefs délais.
Livraison, facturation et retours
Vous avez des questions sur la livraison, la facturation ou les retours? Consultez notre politique pour obtenir toutes les informations nécessaires.
Les codes promos
Comment utiliser mon code promo?
Lorsque vous êtes dans la section « Panier », ajoutez le code dans l’espace se nommant « Ajouter un code promo », puis cliquez sur « Appliquer ».
Il est important d’ajouter votre code promo à votre panier uniquement lorsque vous êtes prêt à passer commande et à effectuer le paiement.
Est-ce que je peux transférer un code promo à quelqu’un d’autre?
Si le code promo a été émis pour des adresses e-mail spécifiques, il n’est pas possible de le transférer à quelqu’un d’autre.
Est-ce que je peux utiliser le code promo plusieurs fois?
Non. Chaque code de promo ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Puis-je utiliser mon code promo avec des produits exclus?
Non. Si votre panier contient des produits exclus, le code promo sera automatiquement retiré. Veuillez retirer ces produits, puis réappliquer le code promo dans l’espace prévu à cet effet.
Les cartes-cadeaux
Comment ajouter une carte-cadeau à mon compte?
Lors de la réception de votre carte-cadeau par courriel, connectez-vous à votre compte sur la boutique en ligne. Ensuite, consultez « Mon compte » et cliquez sur l’onglet « Cartes Cadeaux ». Vous pourrez ajouter le code de la carte-cadeau dans l’espace prévu à cet effet.
Comment utiliser ma carte-cadeau?
Lorsque vous êtes dans la section « Panier », ajoutez le code de votre carte-cadeau dans l’espace se nommant « Vous avez une carte-cadeau ? », puis cliquez sur « Appliquer ».
Comment puis-je voir le solde de ma carte-cadeau?
Lorsque vous êtes connecté à votre compte sur la boutique en ligne, vous pouvez voir le solde en cliquant sur l’onglet « Cartes Cadeaux ».
Est-ce que je peux utiliser ma carte-cadeau pour plus d’une transaction?
Oui, à chaque utilisation de votre carte-cadeau, le montant de votre transaction est déduit de votre carte. Le solde est conservé jusqu’à la prochaine utilisation ou jusqu’à ce que la totalité soit dépensée.
Est-ce qu’il y a un temps limite pour utiliser ma carte-cadeau?
Votre carte-cadeau n’a pas de date d’expiration.
Est-ce que je dois payer les frais de livraison si j’utilise une carte-cadeau?
Oui, des frais de livraison de 15$ avant taxes s’appliquent, même si un client utilise une carte-cadeau.
